為何 Marketing Agency 應加入 Call Center 方案 Reseller 行列？5 大商業價值一次看懂
對活動統籌及公關代理而言，加入 Call Center 方案 Reseller 不只是新收入來源，更是提升客戶黏性的策略佈局。本文拆解 5 大商業價值與實戰場景。
Salesforce 與 3CX 整合指南 — OAuth 2.0 連接、來電彈屏與通話日誌自動化
3CX V20 SalesforceV2 connector 完整設定指南：OAuth 2.0 External Client App、來電彈屏、Call & Chat Journaling、E164 號碼匹配、Click2Call 與 XAPI × Salesforce Flow 進階自動化，由 3CX Titanium Partner 28voip 專業部署。
Odoo 與 3CX 整合指南 — 原生 CRM 整合、Click-to-Call 與 API 自動化
3CX V20 Update 10 起原生支援 Odoo CRM：來電自動彈出客戶資料、通話與對話記錄自動寫入聯絡人卡、Click-to-Call 一鍵撥號。28voip 教你五步完成設定，並提供 API 深度自動化方案。
Asterisk / FreePBX 與 3CX 整合指南 — SIP Trunk 對接、API 深度整合與二次開發
想由 Asterisk / FreePBX 升級 3CX，又不想一刀切放棄原有投資？28voip 提供 SIP Trunk 對接、API 深度整合及二次開發服務，開源與商業系統無縫並存。3CX Titanium Partner，V20 認證工程師團隊。
3CX AI 客服代理登場 — 一線支援自動化 L0/L1 查詢 (V20 U10)
3CX V20 Update 10 推出 AI Customer Service Agent:先搜尋知識庫解答 L0/L1 常見問題,無法解決才轉接真人,適用隊列溢流及非辦公時間支援。
3CX AI 通話摘要升級 — Summary、Notes、Action Items 三段式結構 (V20 U10)
3CX V20 Update 10 將 AI 通話摘要升級為 Summary、Notes、Action Items 三段式結構,自動忽略問候語與雜音,並禁止 AI 捏造跟進事項,客服銷售團隊即刻受惠。
3CX Mac Mini AI 轉錄伺服器 — 一部 Mac Mini 搞定本地通話轉錄 (V20 U10)
3CX V20 Update 10 支援以 Mac Mini (24GB) 部署本地 AI Server,處理通話錄音轉錄。免 GPU、免 SSL、免防火牆設定,附官方實測效能數據及硬件選擇指南。
Yealink AX83H vs DECT 電話比較 — Wi-Fi 6 無線電話邊個啱你？
喺香港企業通訊領域，無線電話已經成為倉庫、酒店、醫院同大型辦公室嘅必備設備。但當你要揀無線電話方案嗰陣，到底應該揀傳統嘅 DECT 無線電話，定係新興嘅 Wi-Fi 無線電話例如 Yealink AX83H？ 本文將會深入比較兩種技術嘅優缺點、適用場景，以及 點解 Wi-Fi 6 技術嘅出現正徹底改變呢個市場格局。 📊 DECT vs Wi-Fi 無線電話：快速對比 比較項目 Yealink AX83H...
3CX AI Receptionist 全面解析：AI 電話接待員如何改變企業通訊
3CX Version 20 Update 8 帶嚟咗一個史無前例嘅功能——3CX AI Receptionist（AI 電話接待員）。呢個唔只係一個簡單嘅自動接聽系統，而係一個真正能夠同來電者進行自然對話嘅 AI 語音助理。今次我哋會深入剖析呢個功能嘅運作原理、核心能力，以及佢點樣幫香港企業提升通訊效率。 乜嘢係 3CX AI Receptionist？ 3CX AI Receptionist 係一個內建於 3CX...
3CX 跨境客服中心方案：香港總部 × 廣州營運中心的高效佈局
香港總部 × 廣州客服中心：如何利用 3CX 建立跨境客服團隊，節省 50%+ 年度營運成本。從 IT 部署到 HR 管理，完整解析 inbound/outbound 客服中心方案。
About 28VOIP – Matrix Technology (HK) Ltd
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Matrix Technology (HK) Ltd 成立於2008年, 是一家為香港企業 提供 IP電話通訊方案, VPN 網絡方案, 保安系統方案 及 視像會議方案 的通訊科技方案公司.
多年來, 我們將IP電話的應用方案, 帶進到一些中港企業, 旅行社, 商務中心, 地產公司, 零售商, 中港跨境Call Center, 學校及一些公共機構當中. 我們憑著專業的技術 與 誠懇的服務態度 贏得各界的肯定與信賴. 為了提升客戶服務質素, 我們在深圳成立了 客戶服務及技術支援中心。除此之外，我們亦與世界各地的VOIP系統顧問公司成為合作夥伴,從而為客戶提供國際性的IP電話系統規劃, 為客戶節省了不少時間和成本，並且大大提升了企業營運效率。
Matrix 將在IT 及 IP通訊產品的領域上, 持續創新, 並且繼續為不同的行業開發合適的VOIP應用方案 ，為企業創造貼身，可靠及高效率的營商通訊平台為目標