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3CX 和 CRM 對接

完全統一的聯絡中心解決方案可改善客戶體驗。3CX通過簡化溝通使員工能夠更有效地工作,並提供與各種CRM,ERP和會計系統的簡單對接

將您的PBX和CRM與3CX 對接

 

借助3CX,您可以將CRM,ERP和會計系統與PBX集成在一起,並且只需單擊即可發起呼叫。入站呼叫會自動鏈接到屏幕上彈出的客戶記錄,所有呼叫都記錄在CRM軟件包中。

此外,借助這種全渠道聯繫中心解決方案,您的代理可以輕鬆跟踪來自任何渠道的客戶互動,從而確保記錄始終是最新的,以便實時訪問聯繫方式和信息。集成 3CX PRO微軟的ExchangeSalesforce的Microsoft動態微軟的OutlookOffice 365中的Zendesk 和更多如果您的CRM軟件未包含在我們的應用程序列表中,則您可以輕鬆地自己集成它

通過PBX CRM集成創建無縫的工作流

將您的CRM軟件與3CX集成非常容易,並且使員工能夠跨應用無縫地工作,從而進一步提高了生產力。只需單擊一個按鈕,用戶就可以在使用CRM的同時訪問3CX通信功能。聯繫人在兩者之間同步,並且CRM中的電話號碼被激活以實現點擊通話功能。當收到新客戶或現有客戶的來電時,3CX還會提示CRM功能,例如呼叫彈出窗口和日記輸入。此外,新的聯繫人和通話記錄會自動創建,因此座席無需花費時間記錄其互動的詳細信息。

 

  • 跨應用同步聯繫人
  • 接聽來電時自動彈出電話
  • 根據未知號碼自動創建新的聯繫人
  • 呼叫日誌可立即記錄CRM中的記錄
  • 使用3CX點擊通話功能一次單擊即可發起呼叫

與3CX API進行DIY CRM集成

您的CRM是否未包含在上面的列表中?不用擔心。您可以使用3CX API輕鬆集成自己的CRM。只需具備基本的編碼/網絡技能的人員即可輕鬆地為任何基於REST的CRM系統開發模板,然後將模板導入3CX。它並沒有看起來那麼複雜,只需閱讀我們有關如何將自己的CRM與3CX API集成的逐步指南

 

Integrating Salesforce with 3CX

In this short video we take you through the steps required to integrate 3CX with Salesforce.

Integrating Office 365 with 3CX

In this short video we take you through the steps required to integrate 3CX with Office 365.