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從 3CX 管理的FACEBOOK訊息

使用 3CX，您可以立即將 Facebook 消息發送到 Web 客戶端和智能手機應用程序。座席可以從他們用於所有其他通信的同一平台回答、轉移和解決客戶查詢。只需完成與您的 Facebook 帳戶的集成，將傳入聊天分配到隊列，您的代理就可以像實時聊天一樣做出響應。

在3CX上回覆來自 Facebook Messenger 的訊息

  • 通過 3CX 聯繫新的 Facebook 潛在客戶。
  • 將 Facebook訊息傳輸給合格的團隊成員。
  • 通過與您的團隊合作更快地解決問題。

 

  

 

團隊使用3CX 來回覆 Facebook 的訊息

CS同事團隊可透過3CX APP直接回覆新的 facebook 的客戶查詢。

在需要時, 可將Facebook 聊天轉移給相關 同事 或 群組 去繼續跟進

在團隊合作時縮短解決問題的時間。

為您的客戶提供更多聯繫方式。

 

Facebook 訊息自動 分配

將您的 Facebook 訊息發送到CS團隊CALL QUEUE 以分擔負載。

允許將聊天分配給第一個響應的CS同事。

使用 SLA 計時器跟踪您的回應時間。

運行報告以跟踪 SLA、回覆時間和CS同事績效。

 

 

與實時聊天和商務文本相同的方式回覆您的 Facebook Message，

並為所有通信提供一個中心位置。

圖標 指示符區分 whatsapp、實時聊天和 Facebook 訊息。

Manage live chat, Facebook & SMS from the 3CX Web Client

3CX Web Client offers users an instant one-to-one or group instant messaging facility. This video gives a brief overview of the functionality along with the 3CX Live Chat plugin for websites.

WEB實時聊天、Facebook和WHATSAPP

都在3CX的同一個屋簷下

通話、視頻、實時聊天、Facebook、SMS 和 WhatsApp。

從您的單一界面跨多個渠道幫助客戶。

通過消除在應用程序之間切換的需要來節省您的代理時間。

保留所有聊天對話的中央記錄。

 

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