+852 3900 1928

 

 

 

透過 3CX 管理的 WHATSAPP BIZ 的訊息

 

如何可以 透過 [一個CS團隊] 去共同管理一個WHATSAPP BIZ 賬號? 

使用 3CX，您可以立即將 WhatsApp BIZ 訊息 傳遞到 3CX WEB CLIENT、Desktop App和Mobile App。CS團隊可以從3CX APP上回答(包括文字和圖像)、回答轉移給其他同事和VOICE CHAT

 

 

團隊使用3CX 來回覆 WhatsApp Biz 的訊息

  • CS同事團隊可透過3CX APP直接回覆新的 WhatsApp 的客戶查詢。
  • 在需要時, 可將WAHTSAPP 聊天轉移給相關 同事 或 群組 去繼續跟進
  • 在團隊合作時縮短解決問題的時間。
  • 為您的客戶提供更多聯繫方式。

 


 

 

 

 

從 Web 客戶端管理用戶和實時聊天設置

您現在可以從 Web 客戶端管理一些用戶設置。此外，新的實時聊天通知設置，包括各種模式和隱私選項

 

 

WhatsApp 訊息自動 分配

  • 將您的 WhatsApp訊息發送到CS團隊CALL QUEUE 以分擔負載。
  • 允許將聊天分配給第一個響應的CS同事。
  • 使用 SLA 計時器跟踪您的回應時間。
  • 運行報告以跟踪 SLA、回覆時間和CS同事績效。

 

 

WEB實時聊天、Facebook和WHATSAPP

都在3CX的同一個屋簷下

 

通話、視頻、實時聊天、Facebook、SMS 和 WhatsApp。

從您的單一界面跨多個渠道幫助客戶。

通過消除在應用程序之間切換的需要來節省您的代理時間。

保留所有聊天對話的中央記錄。

 

Matrix Technology (HK) Ltd - Hotline 39001928 | 3CX 香港澳門大灣區 Platinum Partner

Hong Kong 3CX Platinum Partner :

Matrix Technology (HK) Ltd

www.28voip.com

 

Enquiry Hotline : 852 3900 1928

Whatsapp us : 852 39001992

3CX 專業團隊｜提供細心售前售後服務，精準到位 ｜Matrix Technology (HK) Ltd - Hotline 39001928